L'expertise Desjouis Déménagements

Déménager, ce n’est pas que transporter et emballer. C’est surtout un métier complet qui comprend 7 grandes étapes, faisant intervenir, chacune, des professionnels Demeco. La satisfaction de nos clients à chacune de ces étapes est la clé de notre succès.

 

1. L’accueil : vous répondre rapidement et efficacement

  • Nos conseillers gèrent votre déménagement avec vous : ils vous écoutent, vous conseillent, vous guident dans nos différentes prestations et organisent un rendez-vous avec un commercial.

  • Ils établissent votre devis, répondent à vos questions, et interviennent également pour le suivi de votre déménagement. Fortement impliqués dans votre satisfaction, nos conseillers vous proposent des solutions adaptées à vos attentes et vos besoins. 

2. La visite et l’entretien : vous rencontrer et vous écouter pour vous conseiller au mieux

  • Après avoir visité votre logement, notre commercial vous explique précisément notre intervention.

3. Nos tarifs et nos prestations

  • Nos tarifs prennent en compte vos besoins, les caractéristiques de votre déménagement (accès, étage), mais aussi la période , la valeur de vos biens et le temps à y consacrer. Découvrez nos différentes formules. 

4. L’emballage et le chargement : une organisation sans failles 

  • Une équipe de professionnels attentifs prendra soin de votre mobilier en y apportant toute son expérience et son savoir-faire en technique de protection des objets et mobiliers fragiles grâce à des emballages adaptés.

5. Le voyage : rapidité et fiabilité

  • Demeco optimise les conditions de voyage, tout en respectant la législation du travail de ce métier. Les conditions de route ou d’utilisation de caisses mobiles, si besoin, permettent aux déménageurs-chauffeurs de vous assurer à la livraison un déménagement dans les meilleures conditions.

6. Déchargement et déballage : savoir-faire et méthode

  • Vous retrouvez au moment du déchargement la même exigence d’organisation et les mêmes process qualité qu’au moment de l’emballage et du chargement.

7. Le suivi : vous accompagner jusqu’au bout

  • Nous dressons ensemble un bilan et suivons notre performance à tous les niveaux. C’est ainsi que, tout au long de votre déménagement, vous disposez d’un interlocuteur professionnel à vos cotés.

 


 

La Charte d'Engagement Desjouis Déménagements

Attentifs à faire progresser l’activité dans une optique de développement durable, thème dont l’importance s’accroît dans le secteur du déménagement, les déménageurs Demeco ont engagé une démarche d’évolution du système qualité du réseau vers un système de management intégré qualité / environnement selon les référentiels ISO 9001 et 14001.

Les engagements des déménageurs Demeco

La démarche des déménageurs Demeco s’appuie sur les axes suivants :

  • assurer et développer la pérennité et l’image de marque de Demeco,

  • assurer la satisfaction de nos clients quant à la qualité de nos prestations,

  • respecter et appliquer la réglementation en vigueur et les autres exigences applicables dans le cadre de l'activité de l'entreprise de déménagement Demeco,

  • impliquer tous les acteurs (déménageurs et fournisseurs).

  • améliorer en continu les performances environnementales de l'entreprise,

  • prévenir les pollutions liées aux activités de Demeco (eau, air, sols).

Les déménageurs Demeco s’engagent à :

  • Assurer la maintenance de l’ensemble des équipements et installations

  • Choisir des filières optimisées pour le traitement des déchets :

    • en privilégiant la valorisation matière,

    • en qualifiant nos prestataires d’élimination des déchets sur la base de la conformité aux réglementations applicables,

  • Veiller au maintien et au développement des qualifications et des compétences de l’ensemble des salariés à tous les échelons via des formations adaptées,

  • Surveiller nos consommations d’eau, d’énergie et de produits chimiques,

  • Veiller à la qualité de nos émissions et rejets (bruit, eau, air),

  • Réviser annuellement nos objectifs.


 

La garantie Desjouis Déménagements

Excellence et savoir-faire, développement de l’innovation, qualité et respect du client sont autant d’atouts qui font de Demeco un déménageur vraiment différent, reconnu comme un des plus innovants du marché.

Excellence : Une exigence de chaque instant pour les agents. 
A toutes les étapes de notre relation avec vous, nous appliquons les critères plus stricts de qualité pour satisfaire vos attentes, et vous faire déménager dans les meilleures conditions.

Innovation : Des projets novateurs, pour répondre aux demandes clients et aux évolutions du marché. 
Premier réseau fédéré de France, Demeco est aussi le 1er déménageur à avoir lancé des conditionnements spécialement adaptés à vos besoins, avec la méthode clean pack (tableaux, penderies, barrels pour la vaisselle, etc.). Nous développons également des conditionnements pour vos biens les plus atypiques (caisses en bois sur mesure pour des lustres).

Respect : Le client au cœur des préoccupations 
Face au bouleversement que représente un déménagement, Demeco met tout en œuvre pour vous suivre et rester à votre écoute.

Expertise : Notre savoir faire professionnel à votre service. 
A tous les niveaux et à tous les instants, les collaborateurs de Demeco sont proches de vous. Les contacts téléphoniques, le suivi de votre dossier, l’encadrement de nos déménageurs par des chefs d’équipe, formés et compétents, en sont la preuve quotidienne. 

 

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